Una plataforma que convierte tu documentación (PDFs, manuales, normativa, procesos) en un asistente de IA que busca evidencia en tus datos y puede mostrar la fuente cuando hay metadatos disponibles. Lo despliegas en tu web o app sin programar.
¿Cuánto tardo en tener un asistente funcionando?
La puesta en marcha sigue tres pasos: subes los archivos, configuras el comportamiento y pruebas el asistente antes de publicarlo. El tiempo depende de tu documentación, la configuración y la QA que necesites.
¿Mis datos se usan para entrenar modelos?
Tus datos se segregan por tenant. Para generar respuestas, se procesan mediante los proveedores de modelos que configures y bajo sus condiciones; Paidio no los usa para entrenar sus propios modelos. En Enterprise puedes usar tu propia clave de OpenAI (BYOK).
¿Cómo gestiona Paidio una consulta sin evidencia suficiente?
El RAG busca fragmentos relevantes de tu documentación y los guardrails limitan los temas que el asistente puede tratar. Si falta evidencia o la consulta queda fuera de ámbito, puede indicarlo o derivarla a una persona según tu configuración.
¿Puede mostrar la fuente y la referencia?
Sí, cuando la base de conocimiento incluye metadatos disponibles. El asistente puede indicar el documento y el apartado de apoyo para que tus usuarios lo verifiquen.
¿Cómo se factura?
Por Message Budget mensual, no por usuario. Eliges un plan (Starter, Professional, Enterprise) y dentro de él puedes tener los usuarios finales que quieras. Si superas el presupuesto, compras top-ups. Sin coste por asiento.
¿Los usuarios finales son ilimitados?
Sí. Pagas por el presupuesto de mensajes, no por número de usuarios. Puedes tener tantos usuarios finales como quieras dentro de tu plan.
¿Qué formatos de documento admite?
PDF, DOCX, markdown y texto plano. Paidio extrae el contenido, lo trocea y genera los embeddings automáticamente.
¿Puedo integrarlo con mi web o aplicación?
Sí, de tres formas: widget embebible (una línea de script), iframe si prefieres aislamiento, o API SSE directa si quieres construir tu propia interfaz. El widget es white-label en Professional y superiores.
¿Qué es el modo PRE_AUTH?
Permite identificar a usuarios que ya están autenticados en tu plataforma sin pedirles registro. Tu backend firma un JWT con un secreto compartido y el widget lo usa para reconocer al usuario. Tienes ejemplos en Node, Django y Laravel en la documentación.
¿Puedo conectar el asistente con mis sistemas?
Sí, mediante Actions: defines herramientas que llaman a tus APIs REST (consultar un estado, crear un ticket, etc.) y el asistente las invoca cuando la conversación lo requiere.
¿Qué pasa si cambio de idea?
14 días gratis sin tarjeta. A partir de ahí, cancelas cuando quieras desde el panel y puedes exportar tus datos en cualquier momento.