Primer nivel automático
Resuelve al instante las consultas habituales con la respuesta que tú has aprobado, basada en tu documentación.
Soporte de primer nivel que responde con tus políticas reales.
Resuelve el grueso de las consultas de clientes con un asistente entrenado en tus condiciones, tus FAQs y tus procedimientos, y deja al equipo solo los casos que de verdad lo necesitan.
La mayoría de las consultas de soporte son repetitivas: horarios, devoluciones, garantías, estados de pedido. El equipo se quema respondiendo lo mismo y el cliente espera en cola por algo que ya está escrito en vuestras condiciones.
- Un porcentaje alto de tickets son preguntas frecuentes ya documentadas.
- Los tiempos de respuesta se disparan en picos y fuera de horario.
- Cada agente responde con matices distintos; falta una voz única.
- El cliente no se lee las condiciones, pero espera respuesta inmediata.
Conocimiento anclado a tus documentos, con la fuente citada.
Escalado limpio
Cuando el caso excede su alcance, recoge el contexto y lo pasa a una persona en lugar de improvisar.
Actions a tus sistemas
Configura herramientas que consulten un estado de pedido o creen un ticket llamando a tus APIs cuando proceda.
Una sola voz
Tono y políticas consistentes en cada respuesta, sin depender del agente de turno.
De tu documentación a tu primer usuario, en tres pasos.
- 01
Sube tu base de soporte
Condiciones, FAQs, manuales y procedimientos. Paidio los convierte en la fuente de cada respuesta.
- 02
Define escalado y acciones
Marca qué temas resuelve solo y cuáles deriva, y conecta las acciones a tus sistemas si hace falta.
- 03
Embébelo en tu web o app
Widget flotante o inline con tus colores. White-label disponible en planes Professional y superiores.
Menos tickets de primer nivel llegando al equipo humano.
Respuesta inmediata 24/7, también en picos y festivos.
Consistencia total en tono y políticas aplicadas.
Dudas habituales sobre este caso de uso.
Pon a trabajar tu conocimiento hoy.
14 días gratis, sin tarjeta. Sube tus documentos y publica tu asistente.