SOPORTE DE PRODUCTO SAAS

Documentación que responde, no que se lee.

Convierte tus docs, tu API reference y tus guías en un copiloto que resuelve dudas de integración dentro de tu producto, con el fragmento de documentación a la vista.

EL RETO

Tu producto tiene documentación excelente que casi nadie lee de principio a fin. Los desarrolladores que lo integran abren tickets por cosas que ya están escritas, y tu equipo técnico repite las mismas explicaciones sobre autenticación, webhooks o límites.

  • Los usuarios abren tickets por respuestas que ya están en la documentación.
  • La doc es buena pero extensa; encontrar el fragmento exacto cuesta.
  • El soporte técnico repite las mismas explicaciones de integración.
  • Las dudas surgen a cualquier hora y en cualquier zona horaria.
CÓMO LO RESUELVE PAIDIO

Conocimiento anclado a tus documentos, con la fuente citada.

Sobre tus docs reales

Guías, API reference, changelog y ejemplos. El asistente responde con el fragmento concreto de tu documentación.

Dentro del producto

Widget embebible o API SSE para construir tu propia UI: el copiloto vive donde el desarrollador integra.

Respuestas con código

Devuelve snippets basados en tus ejemplos oficiales, no en código inventado que no compila.

Señales de producto

Las preguntas recurrentes revelan qué partes de la doc o del producto generan más fricción.

PUESTA EN MARCHA

De tu documentación a tu primer usuario, en tres pasos.

  1. 01

    Indexa la documentación

    Sube tus docs, API reference y guías. Paidio los vectoriza y los mantiene como fuente del copiloto.

  2. 02

    Ajusta el comportamiento

    Define el tono técnico, los temas en alcance y, si quieres, Actions que consulten tu sistema.

  3. 03

    Embébelo o usa la API

    Pega el widget en tu docs site o consume la API SSE para integrarlo en tu propia interfaz.

RESULTADOS
Menos tickets de soporte técnico por dudas ya documentadas.
Integraciones más rápidas para tus clientes desarrolladores.
Documentación que se vuelve accionable en vez de quedar sin leer.
PREGUNTAS FRECUENTES

Dudas habituales sobre este caso de uso.

Pon a trabajar tu conocimiento hoy.

14 días gratis, sin tarjeta. Sube tus documentos y publica tu asistente.